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Pourquoi Swisscom se met à analyser par IA les entretiens avec la clientèle

This post was originally published on this site. Swisscom teste un système d’IA dans plusieurs boutiques. Capteurs de mouvement, microphones et analyse des conversations. L’objectif affiché est de mieux répondre à la clientèle, mais qu’en est-il de la protection des données?

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Swisscom teste un système d’IA dans plusieurs boutiques. Capteurs de mouvement, microphones et analyse des conversations. L’objectif affiché est de mieux répondre à la clientèle, mais qu’en est-il de la protection des données?

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